監(jiān)理如何處理好和甲方的關(guān)系?
每個甲方的性格都不一樣,所以相處起來關(guān)系處理的方式都不一樣,本文總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)跟大家一起分享監(jiān)理如何處理好和甲方的關(guān)系。
一、我們必須對甲方尊重
不管甲方年齡大小、職位高低、水平深淺我們監(jiān)理人都應(yīng)該把甲方作為領(lǐng)導(dǎo)加以尊敬,畢竟在這監(jiān)理市場日益競爭的今天,為了生存,監(jiān)理公司都會把甲方看做”衣食父母”,得罪了甲方我們就會失去監(jiān)理市場,所以對甲方的尊敬是每一個監(jiān)理人必須要做到的!
二、監(jiān)理人應(yīng)提升自己的服務(wù)質(zhì)量
”服務(wù)性”是監(jiān)理的第一屬性,監(jiān)理雖然說和甲方是平等的主體關(guān)系,但是確切的說應(yīng)該是”雇用”和”被雇用”的關(guān)系,所以做好自己的服務(wù),提高自己的服務(wù)質(zhì)量才是我們監(jiān)理的立足之本,所以監(jiān)理人必須具備豐富的專業(yè)知識,和深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),要不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)!
三、監(jiān)理人要學(xué)會和甲方相處的藝術(shù)
甲方往往把監(jiān)理當(dāng)做泄氣的對象,雇了監(jiān)理仿佛工地就不該出現(xiàn)問題,一旦出現(xiàn)問題就會對著監(jiān)理發(fā)火。這種情況下我們監(jiān)理人必須發(fā)揮好自己的智慧,平時關(guān)系相處中,要跟甲方始終灌輸一個思想,出不出問題不是監(jiān)理能左右的,監(jiān)理不是施工的直接操作者,不可能保證不出問題,比如工人砌筑墻體,只有砌筑工人把墻砌起來我們才會挑出毛病,我們監(jiān)理的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不留質(zhì)量安全隱患,所以不能把出問題完全歸結(jié)于監(jiān)理的責(zé)任;再比如砼振搗出現(xiàn)漏振,我們就是安排再多的監(jiān)理旁站我們也不可能保證砼不出現(xiàn)漏振,只有拿棒的這個工人最清楚,所以怎么能把出現(xiàn)漏振的原因歸結(jié)到監(jiān)理呢,大家說對不對?長時間灌輸這個思想,甲方自然會理解咱們監(jiān)理的苦衷!
四、監(jiān)理人要當(dāng)”變色龍”
達(dá)爾文《進(jìn)化論》曾經(jīng)說過,”適者生存,優(yōu)勝劣汰”,這句話太有道理了,每個甲方的性格都不相同,所以只能我們監(jiān)理人去適應(yīng)甲方的性格,而不是讓甲方適應(yīng)我們,這就是”變色龍”法則,只有這樣,我們的市場才會寬闊!
五、監(jiān)理人要學(xué)會剛正不阿
監(jiān)理人必須公平、公正,監(jiān)理人不能一味地順著甲方行事,這樣就沒有了原則底線,凡是涉及到原則的問題堅(jiān)決不能放過,要給甲方曉之以理,講明利害,比如甲方采購的關(guān)系材料,本來不合格又非得要用,這種情況作為監(jiān)理人絕不能妥協(xié),失去原則底線你的職業(yè)生涯也就即將結(jié)束了,這種情況下也需要監(jiān)理人發(fā)揮自己的智慧,開動腦筋,妥善處理!
總之,在不違反大的原則情況下,我們必須處理好和甲方的關(guān)系,積極為公司贏得市場,但是原則底線無論何時也不能觸及,謹(jǐn)記!
文章來源:建設(shè)監(jiān)理
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