公司啟動電話回訪服務(wù),彰顯公司好形象
“您好,我是億誠總公司的小邵,。。。。。”。近日,億誠總公司的分支管理中心美女、帥哥的電話通話聲此起彼伏,這是億誠總公司工作人員正在進(jìn)行電話回訪服務(wù)。
真誠是合作的法寶,服務(wù)是態(tài)度的體現(xiàn)。為提升公司形象,及時掌握分支機(jī)構(gòu)需求,收到合理建議和意見,從而促進(jìn)總公司能夠改進(jìn)和完善服務(wù)工作,公司啟動了電話回訪服務(wù)。回訪過程中,分支管理中心人員采用公司的規(guī)范服務(wù)用語,逐一了解了分公司和項目部的項目備案情況、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況以及專業(yè)技術(shù)人員配備情況,及時記錄并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為需求幫助的分支提供了必要幫助。熱情的語氣,百答不厭的耐心,贏得了受訪人員的肯定。
電話回訪在大量行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用,但在建設(shè)項目管理領(lǐng)域的應(yīng)用卻鳳毛麟角?;卦L沒有技術(shù)含量,但卻能顯現(xiàn)總公司服務(wù)的真誠態(tài)度,及對合作伙伴的重視和珍惜。億誠的回訪,一是溝通,二是增進(jìn)了解,三是能受到意見和建議,從而促進(jìn)提升服務(wù)水平,展現(xiàn)公司的軟實力。相信回訪活動的展開,能為億誠的發(fā)展,合作伙伴的事業(yè)起到濃墨重彩的一筆。
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